Servicio / Servicio personalizado

En SWKS (Tianjin SWKS Technology Development Co., Ltd.), entendemos que los productos excepcionales deben ir acompañados de un servicio excepcional. Nuestro servicio de atención al cliente no es solo soporte post-venta; es un sistema integral que abarca todo el ciclo de vida de su proyecto, desde la consulta inicial hasta la entrega final y más allá.

Le ayudamos a tomar las decisiones más informadas, asegurando que su proyecto comience con el camino correcto desde el primer día.

• Enlace de ingenieros dedicado: se le asignará un ingeniero especializado-a-uno para comprender en profundidad el escenario de su aplicación y los desafíos técnicos.
• Orientación sobre ciencia de materiales: según sus requisitos de rendimiento (resistencia a la temperatura, resistencia al desgaste, soporte de carga, aislamiento, etc.), brindamos recomendaciones de expertos sobre los plásticos de ingeniería más adecuados, equilibrando costo y rendimiento.
• Consejos para la optimización del diseño: ofrecemos sugerencias de diseño para fabricación (DFM) para sus planos, lo que le ayuda a reducir los costos de fabricación y mejorar la confiabilidad del producto.
• Respuesta rápida a la cotización: Garantizamos proporcionar un plan de cotización preliminar y preciso dentro de las 24 horas posteriores a la recepción de la información completa.

Proporcionamos actualizaciones claras del proyecto en tiempo real-, lo que te brinda control total sobre el progreso de tu personalización.

• Gerente de proyecto exclusivo: a cada pedido se le asigna un gerente de proyecto exclusivo que actúa como su único punto de contacto en todos nuestros departamentos de producción, inspección de calidad y logística.
• Informes de hitos clave: informamos de forma proactiva el progreso en momentos críticos, como el diseño de moldes, la adquisición de materiales, las pruebas y la inspección final, garantizando que la información esté sincronizada.
• Programación de producción flexible: ajustamos los planes de producción de manera flexible según la urgencia del proyecto y los requisitos de lote, y le notificamos de inmediato sobre cualquier posible retraso, manteniendo una alta transparencia.

Garantizamos que cada componente que reciba cumpla con nuestro compromiso y llegue de manera segura y a tiempo.

• Estricta inspección de salida: todos los componentes personalizados se someten a una verificación del 100% de las dimensiones críticas antes de salir de fábrica, lo que garantiza el pleno cumplimiento de sus dibujos y requisitos de tolerancia.
• Protección de embalaje profesional: utilizamos embalajes industriales profesionales personalizados, anti-estáticos y{1}}absorbentes de golpes para proteger los productos contra daños durante el tránsito de larga-distancia.
• Servicio de seguimiento logístico: ayudamos a organizar la logística nacional e internacional y proporcionamos un{0}}servicio de seguimiento del viaje completo hasta que los productos se entreguen de forma segura en su ubicación designada.

Nuestra asociación no termina con la entrega; Marca el comienzo de una colaboración-a largo plazo.

• Respuesta rápida a problemas: mantenemos un canal de posventa dedicado-, comprometiéndonos a brindar una respuesta inicial y una solución para cualquier problema de uso o calidad del producto dentro de las 12 horas.
• Compromiso con la resolución de calidad: Para cualquier defecto de calidad verificado causado por nuestro proceso de fabricación, SWKS se compromete a reparar, reemplazar o reproducir las piezas sin cargo hasta que usted esté completamente satisfecho.
• Soporte técnico-a largo plazo: supervisamos continuamente los comentarios sobre la aplicación de su producto y ofrecemos consultas técnicas gratuitas y sugerencias de mejora para futuras actualizaciones o iteraciones de su proyecto.
• SWKS: No solo vendemos productos; Ofrecemos tranquilidad, eficiencia y valor colaborativo a largo plazo-.